Le concept de diversité n’est pas nouveau et pourtant il peine encore à trouver sa place dans les organisations. En France, c’est un sujet dont on parle depuis… 15 ans ! Pourtant, dans les pratiques en entreprise, cela ne va pas toujours de soi, si l'on en croit l’Etat des lieux de la mesure de la diversité en 2021. Alors qu’entend-t-on par diversité ? Quelles en sont les grandes thématiques ? Et, concrètement, comment fait-on ?
La diversité : késako ?
Apparue dans les années 1960 aux Etats-Unis dans le cadre de la lutte pour les droits civiques, la notion va être réabsorbée dans les années 1990 par les entreprises sous forme managériale. En France, elle va trouver son point culminant avec l’ANI sur la diversité d’octobre 2006⚠️La diversité en entreprise est une pratique volontaire, intégrée dans un contexte social et culturel dont il convient de bien saisir le sens pour réussir son intégration dans les pratiques managériales.
Diversité vs non-discrimination
Les 2 notions sont souvent confondues et pourtant elles sont à la fois différentes et complémentaires dans les pratiques RH. La diversité a pour objectif de valoriser les différences individuelles dans une démarche proactive et volontaire s'inscrivant dans le paradigme de l’égalité des chances. Pour reprendre les mots de Barth en 2007, La diversité en entreprise, c'est “le management des personnes dans la valorisation de leurs différences respectives et celle de la mise en commun de ces différences”. Les 4 dimensions de la diversité :
- L’égalité professionnelle, notamment liée au genre
- L’âge, notamment les juniors et les seniors
- Le handicap, l'intégration / l'inclusion
- L’origine ethnique, la plus difficile à se saisir
La non-discrimination vise à atteindre l’égalité de traitement donc à invisibiliser les différences. La lutte contre les discriminations tient davantage à une posture défensive, qui s’inscrit dans une conception égalitariste et universaliste de la société. En pratique, elle est très encadrée par la loi afin d'éviter certaines dérives en matière de recrutement, de formation, d'évolution de carrière, etc.⚖️Pour rappel : Discrimination au travail - cadre légal France
Les pratiques de la diversité en entreprise : mesurer c’est la clé !
La diversité en entreprise, c'est donc engager une démarche volontaire et proactive sur une ou plusieurs de ses dimensions et, pour cela, il va vous falloir des outils de régulation visant à promouvoir les bonnes pratiques⚠️Avant toute chose, réalisez un diagnostic de votre situation actuelle. La recette magique : définissez des indicateurs, ajoutez des outils de mesure adaptés et assurez le suivi via des tableaux de bord. Cela vous permettra de savoir où vous voulez aller et comment y aller (vos outils).
Un exemple concret avec la dimension "égalité professionnelle" Vous voulez voir l'évolution des femmes sur des postes à responsabilités au sein de vos services, vous pouvez donc mesurer via des indicateurs tels que l'effectif femmes / hommes par service, sur chaque poste à responsabilité, les parcours en fonction de l'ancienneté, la formation et croiser avec le profil-type du poste. Vous constatez que peu de femmes sont présentes sur des postes à responsabilités, votre objectif peut être d'améliorer la parité sur ses postes ou lutter contre le plafond de verre. Vos outils : questionner les principales concernées de manière anonyme😉, analyser vos pratiques RH, votre process d'évolution de carrière. Avec les retours, vous pourrez développer de bonnes pratiques telles que proposer une formation ou lancer une campagne de sensibilisation pour aider les femmes à s'affirmer plus, éviter de positionner des entretiens d'évolution de carrière après 18h, etc. 🗓️Pour aller plus loin : Mesurer la diversité en entreprise : pour quoi et comment ? | Cairn.info
📝Vos démarches peuvent être valorisées en interne - #fidélisation #fierté - comme en externe - #recrutement #attractivité - par la mise en place d'une Charte ou l’obtention d'un Label sur la Diversité, dont voici quelques exemples Charte de la Diversité, Charte d’engagement LGBT, Charte de la parentalité en entreprise, Label égalité professionnelle (soutenu par l’Etat, 2004), Label Diversité (porté par le ministère du travail, 2008), Label GEES et GEEIS Diversity et EDGE Certification (pour l’Europe et le monde). Pour plus de détails : Chartes et labels - AFMD
Les impacts de la diversité sur la performance
Vous commencez à être séduit.e par l'idée mais vous avez peur que cela vous demande du temps et de l'argent sans un réel apport pour votre entreprise ? Erreur ! Voici une petite liste non exhaustive des impacts positifs que peut avoir une politique de diversité sur votre performance :
Commerciaux : la diversité des collaborateurs permet une meilleure adaptation à votre environnement notamment grâce une plus grande ressemblance entre votre clientèle et vos collaborateurs. Ce qui peut répondre donc à la diversification croissante de la clientèle😉
Ressources humaines : s’ouvrir à la diversité, c'est un moyen de faire face à la pénurie de main d'œuvre en allant chercher les talents dans de nouvelles populations. Une politique diversité permet également de lutter contre les "plafonds de verre", repérer pour mieux développer les talents et donc favoriser l’engagement de vos collaborateurs, notamment ceux ayant déjà été victimes de discriminations mais aussi les personnes sensibles à l’équité⚖️
L’enrichissement de la décision : la diversité des identités culturelles permet de créer de nouvelles opportunités d’apprentissage, d’enrichir le collectif et peut être source de créativité et d'innovation. La diversité permet de pouvoir développer une pensée hors du cadre et créer de nouvelles alternatives.
Avantage concurrentiel : parce que “les différences font la différence” sur les marchés !
Plus de détails : Identité RH - Diversité, source de performance - pdf
